Банкетный зал Friend’s Hall Харизма на Бакунинской

Шикарное место ?? Очень вежливый и приветливый персонал, ребята помогали нам все 6,5 часов, что мы отдыхали. У нас был зал номер 6. Нас было 9 человек, чувствовали себя комфортно. Заказали дополнительно украшение шарами и светомузыку. К нашему приходу все было на месте, а шаров было даже чуть больше, чем мы обсуждали? Зал чистый, теплый. Все оборудование работало отлично. Как писали в отзывах многие, что не работали микрофоны или колонки. С такой проблемой мы не сталкивались. Администраторы продлили бронь зала на 1,5 часа. Больше не смогли, так как после нас были гости. Начиталась я отзывов и побоялась арендовать зал на 7-8 часов. А зря ?Уходить совсем не хотелось. Из минусов: 1. Нужно быть аккуратнее при входе, лестница не оч удобная. 2. Тапочки смешные, с ног постоянно слетали. Я гостям купила более крепкие одноразовые тапочки и не ошиблась.

Полгода назад было замечтательное заведение, в котором не жаль и 15к оставить за три часа вдвоём. Но сегодня забронировали кабинку и в тихом ужасе сбежали через двадцать минут. До этого так же сделала подруга — я ей не поверила! Но увы. Заведение испортилось абсолютно: звукоизоляции в кабинках ноль — даже если кричать, компанию за стенкой не переорешь. Музыки, себя не слышно. Попросили сменить кабинку — та же история, но оборудование не включалось несколько минут, чтобы хотя бы проверить (ладно, все и так было понятно, когда ребята за стеной включили музыку погромче). На сотрудника, пытавшегося включить систему, при этом давят — «пересади их» (громко, при нас). Не выдержали — просто ушли. Апогей — эти 20-30 минут тихого ужаса обошлись как полный час. Даже коктейль допить не получилось. Если у вас остаются при бронировании только кабинки, в которых слышно соседей, но не себя, вы хоть предупреждайте: я бы лучше взяла нормальную кабинку позже и дороже, чем сливала деньги на получасовое послушать других. Но предупреждения не было, остались только негативные впечатления, возвращаться к вам не хочется.

Пришли на мой день рождения в данное заведение. Караоке и место хорошее, про это нечего сказать, очень уютно и мило. Но случился инцидент: заказали заранее доставку роллов, курьер сказал, что сотрудник караоке его встретил. Когда приехали на место, нам сказали, что никакую доставку никто не получал. Около 40 минут пытались разобраться с ситуацией, будучи на связи то с курьером, то с администратором. Руководство заведение даже сказало, что посмотрело камеры и по ним никакого курьера не было. Мы расстроились, заказали макдональдс и начали отдыхать, но посреди вечера выяснилось, что курьер все-таки приезжал и передал заказ сотруднику караоке, а сотрудник просто взял и отдал наш заказ другой комнате (хотя по телефону я предупредила сотрудников, что мы еще не приехали). Извините, но роллов было на 5к. Возникает, конечно, множество вопросов, о чем вообще думали посетители караоке, когда им ни с того, ни с сего приносят огромный сет и они его едят. Но этот абсолютно безответственный и невнимательный поступок сотрудника (как нам сказали, он просто новенький) испортил вообще все настроение. Денежной компенсации нам не предложили, дали на выбор либо продление караоке на час и кальян, либо продление караоке на 2 часа (все это было равно стоимости потерянного заказа), но о компенсации морального ущерба никакой речи и не шло. Эта действительно очень не приятно, когда ты выбираешь заведения для проведения своего праздника, а немаловажная составляющая в виде еды из него пропадает по глупой ошибке сотрудника. Мы сказали сотрудникам о возмещении морального ущерба (так как есть двойной чизбургер вместо вкусных роллов в свой день рождения вообще не кайф, а времени ждать новую доставку роллов у нас не было), младший сотрудник согласился дать нам 2 часа времени и кальян, но администратор сказал, что так они делать не могут. В итоге этот ’возместительный’ кальян еще и принесли за 30 минут до конца времени, поэтому это был самый скоростной покур в моей жизни. В общем, праздник испортили, осадок остался очень неприятный. Надеюсь руководство караоке обратит внимание на мой отзыв и примет какие-то меры. Возмещение получить бы хотелось..

Отвратительное качество техники в зоне отдыха. Сперва столкнулись с нерабочими микрофонами. С ОБОИМИ! Ладно, персонал проблему решил. Затем нерабочие динамики. 3из4 оказались нерабочие. Проблему решили. Затем отказал регулятор громкости. Снова ’сейчас мы это исправим!’ И это мы успели лишь песню! Пишу пока ждали устранения всех неполадок. Кроме этого микрофоны избитые. Экран проектора с битыми пикселями. Проводите свой досуг в этом месте на свое усмотрение.

Пришли с подругой в караоке, забронировали зал на час. Уточнили у менеджера, до скольки у нас забронирован зал, на что нам ответили, что обязательно предупредят о том, что время заканчивается за 10 минут. В итоге, я сама подошла на ресепшн узнать, а сколько времени у нас осталось? На что нам сказали, что прошло уже 1,5 часа и мы должны их оплатить :) Тот менеджер, который нас обещал предупредить, просто ушёл, а нас сказали, что это не его вина и никаких договорённостей не было. Попросили позвонить в отдел продаж и решить проблему с ними, но менеджер из отдела просто сбросил трубку услышав проблему. В общем, место хорошее, но сервис просто ужасный!

Приветливый персонал, быстро реагируют на все просьбы. Чисто как в отдельном зале, так и в общих помещениях. Хороший кальян. Шумоизоляция, особенно с общим коридором, не очень хорошая. Микрофоны для караоке разряжаются очень быстро - их, конечно, и меняют быстро, но всё-таки это очевидное неудобство как для гостей, так и для персонала. В целом, впечатления положительные и хочется вернуться ещё.

Очень замечательное место. Отдохнули на увао увао увао. Можно попеть в караоке, супер большой экран. Можно покурить кальян, а также взять настольные игры. Мягкие диваны, барная стойка для напитков, мягкие мешки для сиделок. Ребята супер, рассказали, подсказали. В комнатах мягкое освещение. Для каждой компании своя комната под количество человек.

Прекрасно провели время. Персонал отличный, проблем никаких не было. Вход с торца здания, сразу после Азбуки вкуса. Несколько залов. На фото зал 10. Две большие колонки, выбор песен с пульта, выводится на экран. Удобные диваны. 3 журнальных столика и барная стойка. Удобно, что есть выбор посуды и бокалов, можно украсить зал шарами. Планируйте время заранее, продлить возможности, скорее всего, не будет. Всё залы заняты по выходным. Хорошего отдыха!