Москва

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее именуется — Соглашение), являющееся публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливает условия и правила использования пользователями сайта www.leclick.ru и его Сервисов (далее именуется — Сайт), принадлежащего АО «ЛеКлик» (далее именуется – Общество)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между Акционерным обществом «ЛеКлик» (АО «ЛеКлик») ОГРН 1197746311179 (далее - Общество), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь), является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и устанавливает условия и правила использования пользователями Сервисов на принадлежащих Обществу сайте www.leclick.ru либо приложении LeClick, в том числе, мобильном либо приложения в социальных сетях.

1.2. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и в случае согласия с положениями Соглашения присоединиться к нему путем совершения одного из следующих конклюдентных действий:

  • Нажатие кнопки «Войти» при регистрации на сайте www.leclick.ru или приложении LeClick;

  • Нажатие кнопки «Оформить заказ/Заказать» при оформлении заказа Пользователем без авторизации на сайте www.leclick.ru или приложении LeClick.

  • Оформления заказа по телефону контактного центра LeClick (применимо только в случае наличия такого способа, а именно: на Сайте должен быть указан специальный номер телефона для заказов).

1.3. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Обществу на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в настоящем Пользовательском соглашении, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.

1.4. Совершая действия, направленные на использование сайта www.leclick.ru либо приложения LeClick, в том числе, мобильного либо приложения в социальных сетях, Пользователь подтверждает, что ознакомился, принял, согласен с и обязуется соблюдать условия и положения настоящего Соглашения в полном объеме, без оговорок и исключений, с учетом вносимых время от времени изменений. В случае несогласия Пользователя с тем или иным положением или условием Соглашения, Пользователь не имеет права использовать Сайт.

1.5. Настоящее Соглашение полностью или в части может быть изменено Обществом в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя.

В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса

1.6. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса.

2. Термины и определения:

Общество– АО «ЛеКлик», являющееся владельцем Сайта, обладает всеми исключительными правами на использование Сайта и осуществляет указанные права по своему усмотрению, свободно изменяет и дополняет массив информационных материалов, образующих Сайт, разрешает доступ к Сервисам Сайта либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.

Сайт– web-сайт Общества, размещенный по электронному адресу: www.leclick.ru, либо приложение LeClick, в том числе, мобильное либо приложение в социальных сетях, предназначенные для размещения информации и бронирования мест в ресторанах, а также быстрого поиска, заказа и доставки готовой еды на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. Интерфейсы Сайта дают возможность Пользователю самостоятельно создавать на Сайте заказы на бронирование мест в ресторанах, или заказа и доставки готовой еды, а также получать персональные уведомления по телефону и (или) электронному адресу информацию о статусе бронирования / заказа и доставки.

Сервис Сайта– продукт или услуга, предоставляемые Обществом Пользователю в рамках функционирования Сайта. Предлагаемые на Сайте Сервисы включают в себя, но не ограничиваясь, бронирование столика в ресторане с внесением депозита или без; уведомления по телефону и/или электронной почте о статусе бронирования, а также быстрого поиска, заказа и доставки готовой еды на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением. Сервисы Сайта могут предоставляться в рамках отдельных договоров между Обществом и третьими лицами (в том числе банки, операторы сотовой связи и др.). Общество не несет ответственность за действие или бездействие третьих лиц в отношении Пользователей.

Пользователь– лицо, посетившее Сайт и/или прошедшее регистрацию на Сайте и использующее Сервисы Сайта. Для целей настоящего Соглашения под Пользователем также понимается лицо, которое не прошло процедуру регистрации, но осуществляет доступ и/или использует Сайт и его Сервисы.

Регистрация— добровольная процедура, в ходе которой Пользователь заполняет размещенную на Сайте форму, на основании которой в базе данных Сайта создается учетная запись Пользователя.

Личный Кабинет— раздел на Сайте, доступный зарегистрированному Пользователю, с индивидуальным для него доступом для учета Бронирований и Заказов или для изменения своих регистрационных данных.

Ресторан— юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее (ий) деятельность по продаже готовой еды (Товара) и/или приготовление еды (Товара) Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, а также осуществляющее(ий) Доставку товара Пользователям Сервиса в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена на Сервисе.

Бронирование– сервис Сайта, с помощью которого осуществляется временное изъятие (бронирование) мест в выбранном Пользователем Ресторане.

Заказ– сервис Сайта, с помощью которого осуществляется покупка Товара, в результате которой Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара в выбранным Пользователем Ресторане и Доставки данного Заказа.

Товар, продукция– готовая еда, пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователя и/или реализацию которых Пользователю осуществляет выбранный Пользователем Ресторан в результате оформления Потребителем заказа на Сайте.

Депозит– вносимая Пользователем с помощью Сервисов Сайта предоплата за услуги питания в Ресторане при бронировании. Условия (в том числе и условия возврата) и размер депозита устанавливаются Ресторанами.

Сервисный сбор– плата, которая может взиматься Обществом и платежной системой (банком) с Пользователя за оформление брони с внесением Депозита (в зависимости от условий сотрудничества с каждым конкретным Рестораном). Размер сервисного сбора может меняться Обществом в одностороннем порядке.

Договор– договор реализации (купли-продажи) и/или о приготовлении готовой еды (товара) с Рестораном, и/или договор доставки готовой еды (товара) с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Рестораном, — с Рестораном), заключаемый между Пользователем и Рестораном и/или Доставщиком в результате оформления Заказа.

Доставка– услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе, до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, в случае осуществления Доставки Рестораном, — Ресторан, посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Ресторан или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя.

Доставщик– лица, осуществляющие Доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления Доставки Рестораном). Информация о Доставщиках доступна на Сервисе.

3. Условия использования материалов, размещенных на Сайте

3.1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь, тексты, фотографии, графические изображения. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

3.2. Обществу принадлежит исключительное право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на Сайте, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на Сайте материалов.

Отображенные на Сайте объекты авторских прав, включая, статьи, изображения и т.п., принадлежат Обществу или третьим лицам в силу закона или договора. Использование указанных объектов в любых целях, кроме как в личных, без согласия Общества не допускается.

3.3. Указанные в настоящем разделе Соглашения положения предусматривают защиту интересов Общества и третьих лиц, являющихся обладателями прав в отношении содержания Сайта. При этом все эти обладатели прав вправе воспользоваться своими правами, указанными в настоящем Соглашении, самостоятельно.

3.4. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

3.5. Пользователь может загружать («скачивать») с Сайта материалы, охраняемые авторским правом, только для личного использования. Если иное не предусмотрено законодательством об авторском праве и смежных правах, не допускается копирование, распространение, передача третьим лицам, опубликование или иное использование в коммерческих целях материалов, загруженных с Сайта, без получения письменного разрешения Общества или другого законного владельца авторских прав.

В случае получения разрешения на копирование, распространение, опубликование или иное использование материалов Сайта, охраняемых авторским правом, такое копирование, распространение, опубликование или иное использование не допускается без уведомления о принадлежности авторского права либо с изменением или исключением имени автора и/или товарного знака.

3.6. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервиса возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сервисом. Никакие элементы содержания Сайта Общества, а также любой контент, размещенный на Сайте Общества, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

Использование Пользователем элементов содержания Сервиса, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или данным Пользовательским соглашением.

3.7. Сервисы Общества могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Обществом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

3.8. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Общества, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах Общества.

4. Условия размещения материалов пользователями на Сайте

4.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

  • нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;

  • нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;

  • способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;

  • а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

4.2. Любые действия Пользователя, которые, по мнению Общества, ограничивают или препятствуют осуществлению прав другого Пользователя, использующего Сайт, не допускаются

4.3. Общество не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем. Общество оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Общество оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).

4.4. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров, работ или услуг, без получения предварительного выраженного согласия Общества. Пользователь обязуется не использовать Сайт для стимулирования Пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Сайта.

4.5. Пользователь обязуется не загружать, не размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на пользователе.

4.6. При использовании Сервиса Общества Пользователь не вправе:

4.6.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

4.6.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;

4.6.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Общества, за модераторов форумов, за владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Общества в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

4.6.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

4.6.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, схемы «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM), системы интернет-заработка и e-mail-бизнесов, «письма счастья», а также использовать Сервисы Общества для участия в этих мероприятиях, или использовать сервисы Общества, исключительно для перенаправления пользователей на страницы других доменов;

4.6.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

4.6.7. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

4.6.8. нарушать нормальную работу Сайта и Сервисов Общества;

4.6.9. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

4.7. Пользователь соглашается с тем, что он несет единоличную полную ответственность в отношении размещаемых на Сайте материалов, в том числе, за содержание таких материалов, соответствие их требованиям законодательства, за нарушения прав третьих лиц на размещаемые пользователем материалы и возмещает любой ущерб, возникающий вследствие таких нарушений, а также любой ущерб, возникающий вследствие загрузки на Сайт таких материалов.

4.8. При размещении каких-либо материалов в разделы Сайта для всеобщего пользования пользователь тем самым автоматически предоставляет Обществу или подтверждает, что владелец таких материалов предоставил Обществу бесплатное, постоянное, безотзывное, неисключительное право на использование, воспроизведение, изменение, редактирование, опубликование, перевод и распространение таких материалов (частично или полностью) на территории всех стран и/или включение таких материалов в другие произведения в любой форме посредством использования любых средств массовой информации, на весь срок охраны авторского права, предусмотренный законодательством РФ, в отношении таких материалов. Пользователь также разрешает доступ, просмотр, хранение или воспроизведение таких материалов другим Пользователям для личного использования.

4.9. Пользователь вправе отменить подписку на получение новостей от Общества на адрес своей электронной почты в любой момент, используя ссылки, указанные непосредственно в письмах.

4.10. Общество, в целях защиты оборудования Пользователя и собственного оборудования, вправе ограничить прием любых сообщений и их доставку Пользователю, когда такие сообщения содержат вредоносные программы или код, либо когда автоматические средства фильтрации и антивирусной защиты Общества определили наличие таких вредоносных программ или кодов в указанных сообщениях. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Общество, в указанных целях, вправе осуществлять анализ и исследование таких вредоносных программ и кодов, содержащихся в указанных сообщениях, для улучшения качества работы автоматических средств фильтрации и антивирусной защиты Общества.

4.11. Общество вправе посылать своим пользователям информационные сообщения. Используя Сервисы Общества, Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала того сервиса, в рамках которого или в связи с которым пользователем были получены сообщения рекламного характера.

4.12. В целях повышения качества сервисов Общества и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем Сервиса либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в Сервисах Общества.

5. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

5.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми Сервисами Общества или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Пользователь вправе иметь только один профиль в Сервисе Общества («запрет создания множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящего Соглашения и может привести к немедленной блокировке всех профилей Пользователя, а также к невозможности применения всех указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Пользователя в Сервисе Общества в дальнейшем.

5.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Общества есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверна, Общество имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

5.3. Общество оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в учетной записи Пользователя на Сервисах Общества (в том числе данных банковской карты, привязанной Пользователем к Сервису) и содержащих информацию о Пользователе. Для целей проверки заявленных Пользователем данных Общество вправе запросить подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Общества, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Общество вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании Сервисов Общества.

5.4. Средства для доступа к учетной записи Пользователя.

5.4.1. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. Общество вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

5.4.2. После регистрации учетной записи Пользователь имеет возможность начать использовать альтернативное средство аутентификации для доступа к учетной записи, заменив им установленный пароль. Доступ к такому средству предоставляется посредствам настройки двухфакторной аутентификации в интерфейсе управления учетной записью Пользователя.

5.4.3 После осуществления Пользователем входа в учетную запись, введенные Пользователем на своем устройстве данные учетной записи могут быть автоматически сохранены в браузере устройства до завершения Пользователем работы под своей учетной записью и не требовать дополнительного ввода средств доступа к учетной записи при каждом использовании Сервисов Общества. Автоматически сохраненные в браузере устройства данные учетной записи Пользователя могут быть использованы для доступа к Сервисам Общества.

5.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов Общества под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов Общества под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Общество о несанкционированном доступе к Сервисам Общества с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (пароля или средств двухфакторной аутентификации).

5.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Общество о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам Общества с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Сервисами Общества. Общество не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

5.8. Общество вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным Сервисам Общества, и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также в случае неиспользования соответствующего Сервиса, если Пользователь не пользовался Сервисом более 24 месяцев.

6. Условия бронирования столика в ресторане с помощью Сайта

6.1. Пользователь может воспользоваться функцией бронирования столика в Ресторане на Сайте. Нажатием кнопки «Забронировать» Пользователь принимает правила, предусмотренные настоящим Соглашением.

6.2. Бронирование столика может быть осуществлено как с внесением депозита, так и без внесения (в зависимости от условий работы Ресторана, в котором осуществляется бронирование).

6.3. Сумма депозита и его условия устанавливаются Рестораном, в котором осуществляется бронирование. При этом Пользователь самостоятельно несет все дополнительные расходы (в т.ч. и сервисный сбор), которые могут возникнуть при осуществлении бронирования.

6.4. В соответствующем разделе Сайта пользователь осуществляет выбор Ресторана, времени и даты бронирования, количества персон, на которое необходимо забронировать стол, а также вносит необходимую информацию (фамилию, имя, номер телефона). Вышеуказанные данные являются обязательными для заполнения. Кроме этого, Пользователь может выбрать зал Ресторана (если применимо), в котором он хочет забронировать столик и указать свои пожелания к брони.

6.5. При бронировании столика с внесением депозита после нажатия кнопки «Забронировать» Пользователю предлагается перейти к оплате. После нажатия кнопки «Перейти к оплате» пользователь автоматически покидает Сайт и переадресовывается на сайт платежной системы. На сайте платежной системы пользователь осуществляет ввод реквизитов своей банковской карты и производит оплату Депозита.

6.6. В момент оплаты Депозита денежные средства на банковской карте Пользователя, по которой производится оплата, блокируются до момента подтверждения брони Рестораном. Списание денежных средств в размере депозита, а также взимание сервисного сбора, происходит после подтверждения бронирования Рестораном. Если Ресторан не подтверждает бронирование Пользователю, то происходит разблокировка денежных средства. Срок, в течение которого происходит разблокировка денежных средств определяется платежной системой (банком Пользователя).

6.7. После успешной оплаты Депозита с использованием реквизитов карты на сайте соответствующей платежной системы пользователь переадресовывается на Сайт, где ему предоставляется информация, подтверждающая факт создания брони.

6.8. После создания брони (как с внесением депозита, так и без внесения депозита), пользователь получает уведомление от Общества о статусе брони (подтверждена/отменена) посредством телефона (СМС сообщение) и/или электронной почты, указанных при бронировании.

6.9. Отмена созданной/подтвержденной брони осуществляется пользователем самостоятельно по телефону Ресторана, в котором осуществлено бронирование. При отмене Пользователем брони, произведенной с внесением депозита, условия возврата Депозита определяются Рестораном, а удержанный сервисный сбор и комиссия платежной системы (банка) возврату не подлежат.

6.10. Общество не несет ответственности перед пользователем за действие/бездействие Ресторана при бронировании, а также при отмене брони и/или возврате депозита.

6.11. Общество не несет ответственности перед Пользователем за действие/бездействие платежной системы (банка) при бронировании, а также при отмене брони и/или возврате депозита. Общество не несет ответственности перед пользователем за сохранность данных о его банковской карте, введенных при проведении платежа на сайте платежной системы.

6.12. Общество оставляет за собой право проводить для пользователей акции, предоставлять скидки и предлагать участие в программах лояльности. Информация о таких маркетинговых мероприятиях и их условиях размещаются Обществом на Сайте дополнительно.

7. Условия оформления Заказа и Доставки

7.1. Общество предлагает Пользователю доступ к сервису быстрого поиска, заказа и доставки готовой еды на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно, за исключением услуг доставки (стоимость таких услуг указывается на Сайте при оформлении заказа).

7.2. Общество является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для поиска и заказа готовой еды, реализуемой Партнерами Общества, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов и осуществляет доставку заказов Пользователям силами третьих лиц на основании договора с Обществом или Партнеров Общества. Правоотношения по купле-продаже готовых блюд питания и продуктов (и их доставки в случае, если доставку осуществляет Партнер) возникают непосредственно между Партнером Общества и Пользователем. Общество не является стороной сделки по реализации товаров Партнера Пользователю, при этом отдельно оговаривается, что по поручению Партнера Общество вправе осуществлять прием платежей в соответствии с положениями настоящего раздела.

7.3. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Общество не несет ответственность за качество поставляемых продуктов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем. Информация о доставке, предоставляемая Пользователю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Общества, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов) сроки подтверждения Заказа и его Доставки могут быть увеличены.

7.4. Оформление Заказа и его Доставки осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Сайте, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи готовых блюд питания и продуктов и их доставки.

7.5. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте либо путем обращения в контакт-центр (если применимо).

7.6. Оформление Заказа доступно только авторизованному Пользователю. До момента оформления Заказа и Доставки на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации готовой еды (товара), а также условиями осуществления Доставки, определенными Рестораном и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном и/или Доставщиком в описании товара, юридически обязывающими не являются.

7.7. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые Общества могут направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед Доставкой товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Ресторана и/или Доставщика на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.

7.8. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Рестораном и/или Доставщиком данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку «Отправить заказ» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Рестораном и/или Доставщиком Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о готовой еде (товаре) и Доставке, размещенной на Сервисе.

7.9. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Рестораном и/или Доставщиком, и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном и/или Доставщиком в части приготовления и/или реализации Товара и осуществления Доставки. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, осуществления Доставки Рестораном и/или Доставщиком, определенными Рестораном и/или Доставщиком и размещенными на Сервисе. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Ресторана и/или Доставщика.

7.10. На Сайте размещается информацию о продукции, которая включает в себя:

  • визуализирующий элемент, который является примерным вариантом изображения готовой продукции

  • состав, который представляет собой перечисление ингредиентов, используемых для приготовления продукции;

  • примерная масса и КБЖУ (калории/белки/жиры/углеводы) продукции;

  • стоимость, которая включает в себя расходы Исполнителя по приготовлению и упаковке продукции.

  • Стоимость доставки продукции Заказчику.

7.11. Информация о продукции носит справочный характер и не может в точности передать характеристики продукции, включая, в том числе, но не ограничиваясь: внешний вид, запах, вкус, цвет, температуру и т.п.

7.12. О допустимости употребления того или иного ингредиента продукции в пищу, указанного в составе, исходя из возможной индивидуальной непереносимости, Заказчик должен проконсультироваться с соответствующим специалистом (врачом, диетологом, аллергологом, гастроэнтерологом и т.п.). Согласно ст. 4.4. ТР ТС 022/2011 к наиболее распространённым компонентам, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний, относятся:

  • арахис и продукты его переработки;

  • аспартам и аспартамацесульфама соль;

  • горчица и продукты ее переработки;

  • диоксид серы и сульфиты, если их общее содержание составляет более 10 мг/кг или 10 мг/л в счете на диоксид серы;

  • злаки, содержащие глютен, и продукты их переработки;

  • кунжут и продукты его переработки;

  • люпин и продукты его переработки;

  • моллюски и продукты их переработки;

  • молоко и продукты его переработки (в том числе лактоза);

  • орехи и продукты их переработки;

  • ракообразные и продукты их переработки;

  • рыба и продукты ее переработки;

  • сельдерей и продукты его переработки;

  • соя и продукты ее переработки;

  • яйца и продукты их переработки.

7.13. Перечень продукции, информация о ней действительны только в момент создания Заказа и могут быть изменены в любой момент без уведомления Заказчика, путем размещения нового перечня продукции и информации о ней на Сайте

7.14. При создании Заказа в виртуальной корзине допустимо скорректировать количество, выбранной продукции, определить количество приборов, дополнить заказ сопутствующими товарами и продукцией, выбрать способ оплаты. Также в виртуальной корзине отображается информация об адресе доставки, ориентировочном времени доставки, количестве бонусных баллов (при наличии), которые будут автоматически списаны в счёт уменьшения стоимости оплаты заказа, и итоговая стоимость Заказа.

7.15. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Рестораном и/или Доставщиком — Договор/Договоры с Рестораном заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа, Договор с Доставщиком заключается в момент определения Доставщика, осуществляющего Доставку Товара. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Рестораном и/или Доставщиком не считается/ются заключенным/ми.

7.16. После оплаты Заказ считается сформированным и может быть изменен/отменен Заказчиком в одностороннем порядке только в течение 10 минут после оплаты Заказа. Приготовление продукции осуществляется после формирования и оплаты Заказчиком Заказа и принятия его к выполнению Рестораном. Продукция подлежит употреблению непосредственно после ее передачи Заказчику. В случае невыполнения указанных требований по употреблению продукции, ответственность за утрату потребительских свойств продукции лежит на Заказчике.

7.17. Доставщик, выполняющий Доставку Товара, определяется из числа Доставщиков-партнеров Общества, после оформления Пользователем Заказа в течение 5 минут с момента начала выполнения Рестораном Заказа (начала приготовления Рестораном Товара). Общество уведомляет Пользователя о поступлении от Ресторана информации о начале выполнения Рестораном Заказа с помощью отправки Пользователю SMS-сообщения и путем отображения статуса Заказа в разделе «Мои Заказы» Сервиса при оформлении Заказа с помощью веб-сайта.

7.18. В момент выполнения Пользователем действий по оформлению и оплате Заказа, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также о Ресторане и/или Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

7.19. Ресторан может отменить Заказ в случае:

7.19.1. оформления Пользователем Заказа, доставку Товара в рамках которого осуществляет Ресторан — если Ресторану не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;

7.19.2. если Ресторан не может исполнить Договор.

7.20. В случае невозможности исполнения Заказа в полном объеме, Ресторан имеет право по согласованию с Заказчиком в телефонном разговоре по номеру, указанному при регистрации в мобильном приложении, изменить Заказ без изменения его стоимости или отказаться от выполнения Заказа, либо части Заказа с возвратом оплаты неисполненного Заказа, либо части Заказа.

7.21. Для изменения Заказа Ресторан может предложить конкретную продукцию на выбор Заказчику или предоставляет Заказчику возможность выбрать из перечня продукции, указанной на Сайте. При это перерасчет итоговой стоимости Заказа в таком случае не производится.

7.22. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие товара при его Доставке. В случае отсутствия Пользователя по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия товара (за исключением товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном и/или Доставщиком, при этом денежные средства, уплаченные за товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана и/или Доставщика и не подлежат возврату Рестораном и/или Доставщиком.

7.23. В случае, если товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты Общества фотографии доставленного товара, а также направить описание недостатков товара.

7.24. В случае осуществления Доставки товара Доставщиком Ресторан считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю товара по Договору в момент передачи товара (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) представителю Доставщика.

7.25. Время приготовления и/или реализации товара и Доставки, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Рестораном и/или Доставщиком не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Рестораном и/или Доставщиком

7.25. Не будет считаться нарушением обязательств по доставке изменение срока доставки по причине дополнительного согласования заказа в чате приложения либо в телефонном разговоре; изменение срока доставки заказа в связи с действием или бездействием Заказчика: некорректное указание адреса доставки, неявка или несвоевременная явка Заказчика к месту вручения заказа.

7.26. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продукции надлежащего качества не допускается. Таким образом, в случае отсутствия Заказчика по указанному адресу доставки или необоснованного отказа от принятия доставленной продукции услуга считается оказанной.

7.27. Общество вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа, если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки и т.п.).

7.28. Общество вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара и Доставки в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном и/или Доставщиком, в случае нарушения Пользовательского соглашения, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Рестораном и/или Доставщиком.

8. Оплата Заказа и Доставки

8.1. Пользователь оплачивает Заказ на Сайте Общества банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему АО «Сбербанк России». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь. При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу, где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту. Прием денежных средств Обществом осуществляется исключительно в связи с тем, что Общество посредством предоставления возможности оформления Заказа на Сервисе участвует в реализации Рестораном Пользователю Товаров, в оплату которых принимаются денежные средства. Общество и Доставщик не являются платежными агентами при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

8.2. Представленная к оплате сумма является только стоимостью Заказа. В случае, если Рестораном предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе (минимальная сумма Заказа без учета стоимости Доставки) такое ограничение доводится до Пользователей на Сервисе в виде обозначения «Заказ от ХХ ₽», при этом в ХХ указывается минимальная стоимость Товаров в Заказе, предусмотренная Рестораном. Стоимость Доставки взимается отдельно и указывается при формировании Заказа отдельной строкой.

8.3. При соблюдении Пользователем условий, предусмотренных на Сайте (например, «доставка 0 рублей в случае оформления заказа свыше 500 рублей»), стоимость Доставки не взимается с Пользователя в связи с предоставлением скидки в размере стоимости такой Доставки.

8.4. При безналичной оплате наряду с оплатой услуг Доставщика, Пользователь имеет возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный безналичный платеж в пользу Доставщика в процентном отношении от стоимости оплачиваемой услуги или в твердой денежной сумме (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса — «Чаевые»). Максимальный размер может быть ограничен. Перечисление Чаевых осуществляется Пользователем путем выбора доступной суммы Чаевых на сервисе Общества (возможен выбор фиксированной суммы, например, 50, 100, 150 рублей, установленной сервисом, либо сумма по выбору Пользователя, если такой функционал доступен Пользователю) и последующего подтверждения Пользователем перевода указанной суммы со счета банковской карты Пользователя. В случае, если Сервис предоставляет Пользователю возможность самостоятельно указать сумму Чаевых, то размер таких Чаевых для 1 (одного) заказа не может превышать 1 500 рублей; в совокупности за 1 (одни) сутки не может превышать 3000 рублей и за 1 (один) месяц – 10 000 рублей. Чаевые будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 24 часов с момента завершения Доставки выбрал соответствующую опцию.

8.5. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.

8.6. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае, если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

8.7. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);

  • Номер банковской карты;

  • Действительна до;

  • Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.

8.8. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. В этом случае Общество действует по поручению Ресторана и/или Доставщика с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Ресторана и/или Доставщика (далее — «безналичная оплата»). Общество не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.

8.9. Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Пользователь будет перенаправлен на платежный шлюз АО «Сбербанк России» для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернетплатежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке, выпустившем карту. Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

8.10. Описание процесса оплаты При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по Заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления Заказа на Сайте необходимо нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Пользователя на страницу авторизационного сервера, где Пользователю будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться на Сайт кнопкой «Вернуться на сайт». После того, как Пользователь возвращается на Сайт, система уведомит его о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ будет автоматически выполняться. В случае отказа в авторизации карты Пользователь может повторить процедуру оплаты

8.11. При отсутствии позиций из оплаченного Заказа (или при аннулировании Заказа целиком) Пользователь может заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту, путем обращения в колл-центр Общества и/или написав письмо на e-mail, либо через форму обратной связи. При обращении необходимо сообщить номер Заказа.

8.12. В случае проблем с оплатой Пользователь при использовании банковской карты в рамках Сервиса Пользователь вправе обратиться в Общество по телефону колл-центра не позднее 2 (двух) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения. Общество оказывает Пользователю содействие в урегулировании вопросов по проблемам с оплатой и информирует Пользователя в пределах своих полномочий

8.13. При указании своих данных и дальнейшем использовании банковской карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

8.14. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться Обществом в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Общества, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

8.15. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием банковской карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в Общество по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Общество принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной банковской карты) и других участников расчетов.

8.16. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием банковской карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в Общество по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 (четырнадцати) дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

8.17. В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами Общества условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить Обществу по e-mail адресу о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату Заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. В указанных случаях возврат денежных средств производится Обществом в течение 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа. По истечении 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа при неполучении Обществом уведомления от Пользователя об отказе от Заказа и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат. Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через платежную систему на Сайте банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РФ о национальной платежной системе.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Предоставляя свои персональные данные при использовании Сервисов Сайта пользователь, в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» дает Обществу свое согласие на обработку персональных данных (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение использования, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение), при условии, что их обработка осуществляется уполномоченным лицом, принявшим обязательства о сохранении конфиденциальности указных сведений.

9.2. Перечень персональных данных пользователя, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных:

  • фамилия, имя, отчество;

  • дата рождения;

  • номер телефона;

  • адрес электронной почты.

9.3. Общество обрабатывает персональные данные пользователя в целях:

  • предоставления пользователю услуг, в том числе, в целях получения пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы (рассылка смс и информации посредством электронной почты);

  • оформления бронирования услуг партнеров Общества, в том числе бронирования столов в ресторанах и внесения депозита;

  • статистического учета и проведения маркетинговых исследований.

9.4. Пользователь дает свое согласие на передачу персональных данных партнерам Общества, в том числе партнерам Яндекса, в том числе Ресторанам и/или Доставщику, компаниям, входящим в одну группу лиц с Обществом, а также на обработку персональной информации партнерами Общества, в том числе Ресторанами и/или Доставщиком, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Рестораном и/или Доставщиком Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. Общество предоставляет доступ к персональным данным пользователя только тем своим работникам, подрядчикам, агентам и прочим партнерам, которым эта информация необходима для целей, указанных в данном Пользовательском Соглашении. Общество не несет ответственности за действия третьих лиц, которым были предоставлены персональные данные пользователя в целях оказания услуг пользователю.

К таким третьим лицам могут относиться:

(А) Партнеры, такие как владельцы сайтов и приложений, рекламные сети и другие партнеры, предоставляющие Обществу услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким партнерам или контролируются ими; компании, предоставляющие услуги Доставки;

(В) рекламодатели или другие Партнеры, которые отображают рекламу на Сайтах и/или на Сервисах Общества, а также такие Партнеры как поставщики информационных сервисов или консультанты.

(С) третьи лица, в отношении которых произведена уступка прав или обязанностей, или новация по соответствующему соглашению;

(D) любой национальный и/или международный регулирующий орган, правоохранительный орган, центральный или местный исполнительный орган власти, другие официальные или государственные органы или суды, в отношении которых Общество обязано предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу;

(Е) любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты Общества или третьих лиц при нарушении Пользовательского соглашения или условий, регулирующих использование отдельных Сервисов, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.

9.5. Общество вправе использовать предоставленную пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий пользователей).

9.6. Согласие Пользователя на обработку персональных данных предоставляется Обществу на неограниченный срок и может быть отозвано Пользователем в любой момент, в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.7. Пользователь вправе на основании письменного обращения требовать прекращения обработки его персональных данных. Общество прекращает обработку таких персональных данных в течение 3 (трех) рабочих дней, о чем будет направлено письменное уведомление субъекту персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.8. Для развития, оптимизации и внедрения нового функционала Сервиса, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает Обществу осуществлять, а также поручать аффилированным лицам и партнерам осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров

9.9. Общество имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.

9.10. Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с Сервисом Общества и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.

9.11. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или партнерам Общества, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

9.12. Общество имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы партнеров Общества (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

9.13. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений после создания аккаунта Пользователя на Сайте путем редактирования аккаунта Пользователя либо путем обращения Пользователя в контакт-центр или в отдел поддержки клиентов.

9.14. Пользователь вправе осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления на электронный адрес Общества с просьбой прекратить обслуживание его аккаунта.

9.15. Общество вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Общество вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Обществом договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.16. Общество получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.17. Общество вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Общество обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

10. Условия об ответственности

10.1. Общество не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении товара и/или доставки ненадлежащего качества, заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в Общество по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Общество вправе передать соответствующую информацию Ресторану и/или Доставщику, а также передать Пользователю информацию, полученную от Ресторана и/или Доставщика по данным вопросам.

10.2. Информация о меню, наличии конкретных блюд/напитков, их составе, а также доставке (в случае, если она осуществляется Партнером Delivery Club) предоставляется Партнером Delivery Club. Delivery Club не несет ответственность за актуальность и достоверность такой информации.

10.3. Общество не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Общество является информационным связующим звеном между Пользователем, Ресторанами и службами доставки, при этом Общество вправе принимать вопросы/претензии от Пользователей относительно доставки в течение 24 (двадцать четыре) часов с момента доставки/ожидаемой доставки, при этом во избежание мошенничества Пользователь обязуется предоставить материалы с фото-/ видеофиксацией повреждений Заказа.

10.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. В любой момент и по своему единоличному усмотрению, Общество вправе заблокировать Пользователя либо отказать Пользователю в доступе ко всем или некоторым Сервисам Сайта в следующих случаях:

10.5.1. если Пользователь нарушает условия Соглашения;

10.5.2. если указанные Пользователем регистрационные данные являются неверными или неточными либо у Общества есть основания рассматривать предоставленную Пользователем информацию о себе как недостоверную, неполную или неточную.

10.6. Пользователь соглашается, что Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Общество не несёт ответственности и не возмещает никаких убытков (прямых и (или) косвенных) за сбои, перерывы в работе Сервисов, некорректную работу Сервисов, в том числе вызванные в результате действий или бездействий третьих лиц, оказывающих услуги связи. Общество не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

10.7. Общество не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе за действия или бездействия данных третьих лиц.

10.8. Пользователь несет всю ответственность за конфиденциальность своих идентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, произведенные под данным логином и паролем. Общество не несет ответственности и не возмещает убытки (прямые и (или) косвенные), возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Пользователя.

10.8. Пользователь несет всю ответственность за конфиденциальность своих идентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, произведенные под данным логином и паролем. Общество не несет ответственности и не возмещает убытки (прямые и (или) косвенные), возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Пользователя.

10.9. Пользователь несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной и (или) заведомо ложной регистрационной информации и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

10.10. Пользователь несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление брони и ее оплаты.

10.11. При любых обстоятельствах ответственность Общества перед Пользователем в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

10.11. Во всем остальном, что не предусмотрено Соглашением, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

11. Иные положения

11.1. По вопросам, связанным с исполнением данного Пользовательского оглашения, необходимо обращаться в Общество. Все обращения должны направляться на адрес электронной почты либо на почтовый адрес Общества, указанные ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Общество.

Почтовый адрес: 123104, Россия, г. Москва, ул. Бронная М., дом 2, стр. 1, эт. 4, пом. I, ком. 407 (16)

Телефон: + 7 (495) 374-9299

e-mail: info@leclick.ru

11.2. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Рестораном и/или Доставщиком, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

11.3. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

11.4. Информация о Доставщиках расположена в открытом доступе в сети Интернет по адресу: leclick.ru и/или доступна на Сервисе.

11.5. Информация о Ресторанах доводится до Пользователя на странице соответствующего Ресторана на Сервисе. Режим работы Ресторана, информация о котором приведена на Сервисе, соответствует времени приема Рестораном Заказов, если иное не определено Рестораном.

11.6. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места пребывания Пользователя.

11.7. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Яндексом.

11.8. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Обществом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

11.9. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

Мы в соцсетях:

© 2012-2020 LeClick. Все права защищены.